Politica di reso

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026

Grazie per aver acquistato da Walleu, gestito da DRAX LUXUS LTD. Questa politica spiega quando sono possibili resi, cambi e rimborsi.

1. TERMINE PER IL RESO

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. L’articolo deve:

•Essere inutilizzato e nelle condizioni originali

•Trovarsi nella confezione originale, ove applicabile

•Includere tutti gli accessori e la documentazione

•Non presentare danni dovuti all’uso o a una manipolazione scorretta

2. COME EFFETTUARE UN RESO

Contattaci prima di spedire qualsiasi articolo: support@walleu.shop o +44 7861 968461. Indica nome, numero d’ordine, articolo, motivo ed eventuali foto in caso di danno. Ti invieremo poi le istruzioni.

3. ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile dopo la consegna. Potremmo chiederti delle foto e offrirti sostituzione, riparazione, rimborso o altra soluzione adeguata.

4. RECESSO

Se cambi idea, puoi restituire l’articolo entro il termine, se sono rispettate le condizioni sopra indicate. Le spese di reso sono di norma a carico del cliente.

5. ARTICOLI NON RESTITUIBILI

•Articoli personalizzati

•Articoli che per motivi igienici o di sicurezza non possono essere resi una volta aperti

•Articoli usati o danneggiati dopo la consegna

6. RIMBORSI

Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo, rimborsiamo l’importo sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dal tuo fornitore di pagamento.

7. RIMBORSI PARZIALI

In caso di resi con danni, parti mancanti o segni di utilizzo può essere concesso un rimborso parziale, ove consentito dalla legge.

8. SPESE DI RESO

Per articoli difettosi o errati gestiamo le spese di reso secondo la legge. In caso di recesso le spese di reso sono a carico del cliente.

9. TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini vengono di norma consegnati entro 7–15 giorni lavorativi.

10. DIRITTI DEL CONSUMATORE

Nulla in questa politica limita i tuoi diritti di legge, inclusi la garanzia legale di conformità e il diritto di recesso.

11. CAMBI

Ove possibile offriamo il cambio; in alternativa offriamo il rimborso.

12. CONTATTI

Walleu DRAX LUXUS LTD 71-75 Shelton Street London WC2H 9JQ Regno Unito

Email: support@walleu.shop Telefono: +44 7861 968461